Loyalty & Retention, van aankoop tot ambassadeur

Klanten behouden is vaak 5 tot 10 maal profitabeler dan klanten werven. Loyalty en Retention betreft strategieën en taktieken om een klant te begeleiden in het proces van 1^e aankoop tot loyale klant of zelfs ambassadeur. Het uiteindelijke doel is de maximalisatie van de Life Time Value (LTV)van de klant.

Maximale LTV door slimme CRM-processen

Marketingprocessen die de Life Time Value van klanten verhogen betreffen:

• upsell and cross sell van bestaande klanten bevorderen
• retentie van abonnementen: zorgen dat een klant zijn abonnement of lidmaatschap verlengt
• loyalty bevorderen en afhakers voorkomen. De voorspelling van churn is daarbij uiterst zinvol
• maak van je beste klanten een ambassadeur

Ik ontwikkelde en verbeterde voor diverse merken in de retail en in andere branches loyalty-programma’s om deze processen te versterken. Slimme en goed converterende Email campagnes zijn een belangrijk onderdeel van deze loyalty-programma’s. Campagnes die passen in een contactstrategie, die is gebaseerd op de klantreis (Customer Journey) met al haar touchpoints

CRM en Privacy

De basis van loyalty-, retention- en upsell-activiteiten is een goed klantenbestand. Een klantenbestand dat betrouwbaar en actueel is en klantgegevens bevat, die het gedrag van de klant bepalen. Privacy die is geborgd in de AVG-wet. Allmark adviseert op het gebied van privacy vraagstukken.

Gratis vrijblijvend advies

Nullam non justo vel magna tempor facilisis. Integer ullamcorper nisi accumsan arcu.

Dit is een quote. Lorem ipsum dolor sit.
Hogere conversie consectetur.